📚 Mutlu Sahaf İade ve Değişim Politikası
Önemli Not: Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda iade işlemine başlamadan önce mutlaka Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
📞 İletişim Bilgileri
- Telefon/Destek: 0850 303 47 65
- E-posta: info@ikincielkitap.gen.tr
📦 İade Koşulları ve Süreç
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: Kitap/ürün tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
- Gerekçe: Ürün hasarlı olmasa bile 15 gün içinde gerekçe belirtmeksizin iade hakkınız vardır.
- Belge: İade edilecek ürün, orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Yöntem: Firma ile iletişime geçtiğinizde size bir kod verilebilir ve paketiniz adresinizden aldırılabilir.
🚚 Kargo Ücretleri
Kargo ücretini kimin ödeyeceği, iade nedenine göre değişmektedir:
| İade Nedeni | Kargo Ücreti | Açıklama |
| Yanlış veya Kusurlu Ürün | Ücretsiz | Satıcı öder. Size Vereceğimiz Kod İle Kargoyu Adresinizden Aldırırız. |
| Diğer Nedenler | 55,00 TL | Alıcı öder. (Tüketici tarafından karşılanır.) |
💰 Geri Ödeme Süreleri
Ürün firmaya ulaşıp incelendikten sonra ödeme yöntemine göre iade süreci başlar:
- Kredi Kartları: En geç 7 iş günü içinde.
- Debit (Banka) Kartları: En geç 20 iş günü içinde.
- Havale veya Kapıda Nakit: Belirteceğiniz hesaba hemen iade yapılır.
(Not: Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir.)
📍 İade Adresi
Mutlu Sahaf
Yukarı Mahalle Özdal Sokak No:2
Güdül / ANKARA